Selittävä animaatio joka myy: miten palvelu tehdään ymmärrettäväksi

Jos palvelusi on hyvä mutta sitä on vaikea selittää, et ole yksin. Moni ostaja ei tarvitse lisää ominaisuuksia tai hienoja sanoja. Hän tarvitsee varmuuden siitä mitä hän saa ja miten se helpottaa arkea. Kun ymmärrys puuttuu, yhteydenotto tuntuu riskiltä.

Selittävä animaatio tekee palvelusta näkyvän. Se tiivistää palvelun yhteen selkeään tarinaan, näyttää miten homma etenee ja auttaa ostajaa ajattelemaan: “Tuo voisi toimia meilläkin.” Kun viesti on kirkas myös markkinointi helpottuu. Sama ydinajatus toimii verkkosivuilla, somessa ja myynnissä.

Tässä artikkelissa saat selkokielisen mallin siihen miten selittävä animaatio rakennetaan niin, että se auttaa myymään. Saat myös yleisen harhaluulon oikaisun, jotta et lähde tekemään videota väärällä ajatuksella.

Harhaluulo: “Hyvä palvelu myy itse itsensä, kunhan se on olemassa”

Hyväkin palvelu jää ostamatta mikäli sitä ei ymmärretä

Ajattele tilannetta jossa joku suosittelee sinulle uutta palvelua. Nimi kuulostaa lupaavalta. Lupaus kuulostaa hyvältä. Sitten yrität ymmärtää mitä se oikeasti tarkoittaa. Et löydä selkeää kuvausta. Et saa kiinni siitä, mitä sinä saat. Silloin päätös siirtyy. Usein se jää tekemättä.

Tämä on karua mutta totta. Hyvä palvelu ei riitä mikäli ostaja ei ymmärrä sitä nopeasti. Ostopäätös ei synny siitä, että palvelu on olemassa. Ostopäätös syntyy siitä, että palvelu tuntuu järkevältä ostaa.

Selittävä animaatio toimii juuri tässä kohdassa. Se tekee palvelusta ymmärrettävän ilman pitkää selittelyä. Se ei yritä todistaa, että olet hyvä. Se näyttää sen selkeyden kautta.

Asiakas ei etsi parasta palvelua vaan turvallisinta valintaa

Ostaja ajattelee usein varovasti. Hän ei halua selittää asiaa moneen kertaan. Hän ei halua ostaa väärin. Hän ei halua ottaa turhaa riskiä.

Kysymys kuuluu: miten teet valinnasta turvallisen? Et lupauksilla, et sillä, että kerrot olevasi “laadukas”. Turvallisuus syntyy varmuudesta. Varmuus syntyy ymmärryksestä.

Kun ihminen ymmärtää, hän rauhoittuu. Rauhoittuessaan hän uskaltaa edetä. Uskaltaessaan edetä, hän ottaa yhteyttä.

Siksi selittävä animaatio joka myy ei ole temppu. Se on varmuuden rakentamista.

Selittävä animaatio tekee palvelusta näkyvän ja helposti ostettavan

Hyvä selitysvideo vastaa kolmeen kysymykseen: Mitä tämä on? Miten tämä toimii? Mitä minä saan?

Kun nämä kolme ovat selkeät, palvelu alkaa tuntua konkreettiselta. Se ei ole enää abstrakti idea. Se on ratkaisu jonka voi kuvitella omaan arkeen.

Selittävä animaatio tekee näkymättömästä näkyvän. Se näyttää prosessin yksinkertaisena. Se näyttää lopputuloksen ilman liikaa yksityiskohtia. Se tekee palvelusta ostettavan, koska se tekee siitä ymmärrettävän.

Lisätietoa Poickeuksellisen mukavista animaatioista.

Miksi selittävä animaatio myy paremmin kuin pitkä selitys

Ihminen ostaa ymmärryksellä – ei tiedon määrällä

Moni yrittää myydä palveluaan kertomalla kaiken. Kaikki ominaisuudet. Kaikki vaiheet. Kaikki mahdolliset vaihtoehdot. Lopputulos on usein raskas. Asiakas väsyy ennen kuin pääsee ytimeen.

Selittävä animaatio pakottaa tiivistämään. Se tekee sinulle palveluksen, koska se pakottaa valitsemaan olennaisen. Kun olennaisin on näkyvillä, asiakas ymmärtää nopeammin. Ja kun asiakas ymmärtää nopeammin, hän myös reagoi nopeammin.

Tämä ei tarkoita, että yksityiskohtia ei saisi olla missään. Yksityiskohdat kuuluvat myöhempään vaiheeseen. Selitysvideo on usein ensikosketus. Sen tehtävä on saada ihminen ajattelemaan: “Tässä on järkeä.”

Animaatio tekee näkymättömästä näkyvän

Palvelu on usein vaikea kuvata, koska se ei näy. Se on prosessia, osaamista, toimintatapaa ja päätöksiä. Asiakas ei näe näitä ellei hänelle näytetä.

Animaatio on tässä ylivoimainen, koska se voi näyttää asioita joita ei voi kuvata kameralla. Se voi visualisoida toimintamallin. Se voi näyttää asiakkaan tilanteen. Se voi näyttää muutoksen ennen ja jälkeen. Se voi näyttää palvelun “ideana” ilman että tarvitaan oikeaa kuvausympäristöä.

Kun palvelu tehdään näkyväksi, se tuntuu helpommin ostettavalta.

Selittävä animaatio vähentää epäröintiä ennen yhteydenottoa

Yhteydenotto ei ole asiakkaalle pieni asia. Se tarkoittaa aikaa ja energiaa. Se tarkoittaa myös pientä pelkoa. Tuleeko myyntipainetta? Ymmärtävätkö he meitä? Saammeko tästä apua?

Hyvä animaatiovideo poistaa näitä kysymyksiä. Se tekee palvelun selkeäksi ja yrityksestä luotettavan. Kun kokonaisuus on selkeä asiakas kokee, että yritys on hallinnassa. Silloin myös yhteydenotto tuntuu helpommalta.

Selittävä animaatio ei myy väkisin. Se tekee ostamisesta vähemmän stressaavaa.

Why Do People Use Animation In Their Marketing? – Interact Digital

Rakenne joka toimii: näin rakennat selittävän animaation käsikirjoituksen

Aloita asiakkaan tilanteesta – älä yrityksen esittelystä

Yksi yleisimmistä virheistä on aloittaa näin: “Me olemme yritys, joka tarjoaa…” Se on luonnollista mutta se ei toimi kovin hyvin. Asiakas ei aloita ajatteluaan sinusta. Hän aloittaa ajattelunsa itsestään.

Parempi aloitus lähtee tilanteesta jonka tunnistat arjesta. Jokin jumittaa. Jokin vie liikaa aikaa. Jokin maksaa liikaa. Jokin on epäselvää.

Kun aloitat asiakkaan tilanteesta, katsoja kokee nopeasti: “Tuo on meilläkin.” Ja kokiessaan tuon hän antaa sinulle lisää aikaa.

Selittävä animaatio joka myy alkaa usein samasta kaavasta: tilanne, ongelma, toive. Vasta sitten tulee ratkaisu.

Yksi lupaus ja yksi selkeä eteneminen

Hyvä käsikirjoitus on kuin hyvä hissipuhe. Se kertoo yhden asian. Se ei yritä olla kaikkea kaikille.

Valitse yksi lupaus. Sellainen jonka asiakas ymmärtää ilman selitystä. Esimerkiksi “säästät aikaa”, “saat enemmän yhteydenottoja” tai “prosessi selkeytyy”.

Sen jälkeen näytä eteneminen selkeästi. Usein kolme vaihetta riittää. Ensimmäinen askel. Toinen askel. Lopputulos.

Kun eteneminen on selkeä, palvelukin tuntuu hallitulta. Ja se on myynnin kannalta iso asia.

Lopeta seuraavaan askeleeseen joka tuntuu helpolta

Moni lopettaa videon liian kovaan pyyntöön. “Osta nyt” tai “varaa heti” voi tuntua isolta. Etenkin jos katsoja on vasta tutustumassa.

Parempi tapa on tarjota pieni seuraava askel. Sellainen, joka ei tunnu sitovalta. Esimerkiksi “katso esimerkit”, “lue lisää”, “kysy sopiiko tämä teille?” tai “pyydä karkea arvio”.

Kun CTA on neutraali ja helppo, se madaltaa kynnystä. Se on usein se pieni ero joka muuttaa katselun yhteydenotoksi.

Mitä animaatiossa kannattaa näyttää viestin perille saamiseksi

Ennen ja jälkeen: miltä arki näyttää nyt ja myöhemmin

Ostaja ei osta palvelua. Hän ostaa muutosta. Hän ostaa helpomman arjen. Hän ostaa selkeyden. Hän ostaa mielenrauhan.

Siksi ennen ja jälkeen toimii lähes aina. Näytä lyhyesti miltä arki näyttää nyt. Näytä miltä se näyttää palvelun jälkeen. Älä tee siitä liian dramaattista. Tee siitä tunnistettavaa.

Kun muutos on nähtävissä, palvelun arvo ymmärretään nopeammin. Tämä on yksi tärkeimmistä asioista, jos tavoitteena on liidit verkkosivuilta.

Prosessi tiivistettynä: kolme vaihetta riittää useimmiten

Prosessi tuo turvallisuutta. Se kertoo, että palvelu ei ole mysteeri. Se kertoo, että yrityksellä on tapa toimia. Se kertoo, että asiakkaan ei tarvitse arvailla.

Usein kolme vaihetta riittää. Alku, toteutus, lopputulos. Tai kartoitus, suunnitelma, toteutus. Tai mikä teille on luontevaa.

Tärkeintä on, että prosessi näyttää helpolta. Ei siksi, että se olisi helppoa. Vaan siksi, että sitä on helppo seurata.

Todisteet ja uskottavuus ilman kikkailua

Todisteet ovat tärkeitä, mutta niitä ei tarvitse ahtaa täyteen. Selittävä animaatio ei ole raportti. Se on tarina.

Jos haluat lisätä uskottavuutta, tee se kevyesti. Yksi lyhyt referenssiväite. Yksi konkreettinen tulos. Yksi “mitä saat” -lista. Yksi lupaus siitä miten asiakasta pidetään ajan tasalla.

Kun käytät todisteita maltilla, ne tuntuvat uskottavilta. Kun niitä on liikaa, ne alkavat tuntua epäilyttäviltä.

Missä selittävä animaatio toimii parhaiten ja miten saat siitä enemmän irti

Verkkosivujen etusivu ja palvelusivut

Verkkosivuilla selittävä animaatio toimii, kuin hyvä myyjä joka sanoo olennaisen nopeasti. Se pysäyttää ja selkeyttää.

Hyvä paikka on palvelusivu. Siellä animaatio voi tiivistää palvelun idean ja prosessin. Toinen hyvä paikka on etusivu, jos yrityksellä on palvelu, jota ihmiset eivät ymmärrä heti.

Tavoite on yksinkertainen. Asiakas ymmärtää ja jää sivulle. Kun hän jää sivulle, hän myös etenee.

Some ja mainonta: lyhyt versio koukuksi

Koko selitysvideo ei aina ole paras sellaisenaan someen. Somessa huomio on lyhyempi. Siksi kannattaa tehdä lyhyitä versioita.

15–30 sekunnin leikkaus toimii usein hyvin. Se voi olla vain koukku ja lupaus. Sen tehtävä on herättää kiinnostus ja ohjata katsomaan pidempi versio tai lukemaan lisää.

Näin saat yhdestä animaatiovideosta useita sisältöjä. Se tekee tuotannosta järkevän ja auttaa myös sisältömarkkinoinnissa.

Myynnin tuki: tarjous, sähköposti ja tapaaminen

Myynnissä selittävä animaatio säästää aikaa. Sama selitys ei toistu joka kerta alusta. Asiakas voi katsoa videon ennen tapaamista tai tarjouksen yhteydessä.

Tämä on hyödyllistä myös siksi, että asiakkaat ymmärtävät asiat eri tahdissa. Video antaa mahdollisuuden palata kohtiin uudestaan. Se vähentää väärinymmärryksiä ja parantaa keskustelun laatua.

Kun myynti helpottuu, myös asiakaskokemus paranee.

Yhteenveto

Selittävä animaatio joka myy tekee palvelustasi helpomman ostaa, koska se tekee sen ymmärrettäväksi. Se oikaisee harhaluulon siitä, että hyvä palvelu myy itsensä. Hyvä palvelu myy paremmin, kun se on selitetty selkeästi.

Epäröinti vähenee, kun animaatio näyttää asiakkaan tilanteen, tiivistää prosessin ja tekee hyödyn konkreettiseksi. Kun epäröinti vähenee, yhteydenotto helpottuu. Samalla saat sisällön jota voit käyttää verkkosivuilla, somessa ja myynnissä.

Jos haluat arvioida toimisiko selittävä animaatio sinun palvelullesi, lyhyt sparri selkeyttää nopeasti videon ydinviestin ja sopivan pituuden. Saat myös ehdotuksen siitä mihin kanaviin animaatio kannattaa tehdä ja millaisina versioina.

UKK

Kuinka pitkä selittävä animaatio kannattaa tehdä?

Usein 60–90 sekuntia riittää, jos tarkoitus on selittää palvelu. Someen ja mainontaan kannattaa tehdä lyhyet leikkaukset – esimerkiksi 15–30 sekuntia.

Paljonko selittävä animaatio maksaa?

Hinta riippuu tyylistä, pituudesta ja siitä tehdäänkö mukaan useita versioita. Kevyt ja selkeä toteutus on eri asia kuin laaja animaatiosarja. Olennaisinta on mitä videolla halutaan saada aikaan.

Toimiiko animaatio paremmin kuin video?

Monessa palvelussa toimii, koska animaatio voi näyttää asioita joita ei voi kuvata. Toisissa taas oikeat ihmiset ja ympäristö tuovat enemmän luottamusta. Usein paras ratkaisu on yhdistelmä.

Mitä tarvitset ennen tuotantoa?

Yleensä riittää, että tiedät kenelle palvelu on, mikä on ydinlupaus ja mikä on seuraava askel. Loput kirkastuu käsikirjoitusvaiheessa.

Voinko käyttää samaa animaatiota somessa ja verkkosivuilla?

Kyllä. Usein kannattaa tehdä yksi pääversio verkkosivuille ja siitä lyhyet leikkaukset someen ja mainontaan. Näin kokonaisuus pysyy yhtenäisenä.

Miten tiedän, että käsikirjoitus on hyvä?

Hyvä testi on tämä: ymmärtääkö ulkopuolinen palvelun idean ja hyödyn nopeasti. Jos hän osaa kertoa omin sanoin, mitä saa ja miksi se auttaa, käsikirjoitus toimii.

Mitä jos palvelu on monimutkainen?

Silloin animaatio on usein vielä hyödyllisempi. Tärkeintä on tiivistää perusidea selkeäksi ja siirtää yksityiskohdat myöhempään vaiheeseen, esimerkiksi tapaamiseen tai sivun lisäsisältöön.

Kannattaako animaatio tehdä, jos palvelu muuttuu usein?

Jos palvelu elää jatkuvasti kannattaa tehdä animaatio, joka kertoo perusidean ja hyödyn ajattomasti. Silloin se kestää muutoksia paremmin. Yksityiskohdat voi päivittää tekstiin tai erillisiin osiin.