Markkinointi , mitä se on, mistä se koostuu ja milloin tarvitset ammattilaisen apua

Sinä tiedät, että yrityksesi tarvitsee markkinointia. Mutta mitä markkinointi oikeastaan tarkoittaa, ja mistä se koostuu? Kantar Finlandin kuluttajatutkimuksen mukaan yli 60 prosenttia suomalaisista kuluttajista tekee ostopäätöksensä ennen kuin ottaa yhteyttä myyjään . Tämä tarkoittaa, että markkinointi ratkaisee kaupan jo ennen myyntikeskustelua. Silti markkinointi on yksi epätarkimmin ymmärretyistä käsitteistä yritysmaailmassa.

Sisällysluettelo

• Mitä markkinointi tarkoittaa , selkeä selitys ilman alan jargonia
• Mistä markkinointi koostuu , tarkistuslista osa-alueista ja niiden käyttötilanteista
• Tässä kohtaa useimmat yrittäjät ymmärtävät markkinoinnin väärin
• Milloin markkinointi kannattaa tehdä itse , ja milloin ei
• Yhteenveto
• Usein kysytyt kysymykset

Lyhyt vastaus

• Markkinointi on kaikkea sitä toimintaa, jolla yritys tekee itsensä tunnetuksi oikealle kohderyhmälle ja ohjaa heitä kohti ostopäätöstä.

• Se ei rajoitu mainoksiin: mukaan kuuluvat brändin rakentaminen, visuaalinen ilme, sisällöntuotanto, sosiaalinen media ja asiakasviestintä.

• Markkinoinnin teho syntyy johdonmukaisuudesta, ei yksittäisistä kampanjoista.

• Ammattilaisen apu kannattaa silloin, kun tarvitaan monikanavaista toteutusta tai brändi-identiteetti kaipaa selkeyttämistä.

Tärkeimmät opit

Mitä markkinointi tarkoittaa , selkeä selitys ilman alan jargonia

Markkinointi on kaikkea sitä toimintaa, jolla yritys tekee itsensä ja tarjoomansa tunnetuksi oikealle kohderyhmälle ja ohjaa heitä kohti ostopäätöstä. Se ei tarkoita pelkästään mainoksia televisiossa tai sosiaalisessa mediassa. Markkinointi on viestintää, mielikuvien rakentamista ja asiakassuhteen hoitamista: kaikkea sitä, mikä tapahtuu ennen kuin asiakas päättää ostaa, ja sen jälkeen.

Yksinkertaisimmillaan markkinointi vastaa yhteen kysymykseen: miten oikea ihminen löytää meidät ja päättää valita meidät?

Sanotaan, että pieni palveluyritys haluaa uusia asiakkaita. Markkinointi alkaa jo siitä, miten yritys esittelee itsensä verkkosivuillaan. Onko viesti selkeä? Kertooko sivu, kenelle palvelu on tarkoitettu ja mitä hyötyä siitä on? Tämän jälkeen tulee kysymys siitä, miten yritys näkyy sosiaalisessa mediassa ja mitä ihmiset kertovat siitä toisilleen. Jokainen näistä kosketuspisteistä on markkinointia.

Brändi (se mielikuva, joka asiakkaalle muodostuu kaikesta yrityksen viestinnästä) on keskeinen osa tätä kokonaisuutta. Brändi ei ole pelkkä logo tai värimaailma. Kohderyhmä puolestaan määrittää, kenelle viesti suunnataan ja millä tavalla. Ilman selkeää kohderyhmäajattelua viesti jää yleiseksi eikä puhuttele ketään erityisesti.

Markkinointi ei siis ole yksittäinen toimenpide. Jotta tiedät, mitä osia tähän jatkuvaan prosessiin kuuluu ja missä järjestyksessä ne kannattaa ottaa käyttöön, on syytä katsoa markkinoinnin osa-alueita tarkemmin.

Mistä markkinointi koostuu , tarkistuslista osa-alueista ja niiden käyttötilanteista

Markkinointi koostuu useasta osa-alueesta, joista jokainen palvelee eri vaihetta asiakkaan matkalla. Alla on tarkistuslista, joka auttaa hahmottamaan, milloin kukin osa-alue on ajankohtainen ja milloin sen voi jättää myöhemmäksi.

Digitaalinen markkinointi (sosiaalinen media, hakukonemainonta)

• Käytä, kun haluat tavoittaa uusia asiakkaita verkossa ja ohjata liikennettä verkkosivuillesi.

• Jätä myöhemmäksi, jos verkkosivut eivät ole vielä kunnossa tai viesti on epäselvä , liikenne ilman toimivaa sivustoa ei tuota tuloksia.

Visuaalinen sisältö (graafinen suunnittelu, video, animaatio)

• Käytä, kun haluat erottua kilpailijoista ja herättää huomion nopeasti somessa tai verkkosivuilla.

• Jätä myöhemmäksi, jos kohderyhmä ja viesti eivät ole vielä selvillä , hienokin video menee hukkaan ilman oikeaa kohdennusta.

Sisältömarkkinointi (blogit, oppaat, artikkelit)

• Käytä, kun haluat rakentaa asiantuntijamielikuvaa ja näkyvyyttä hakukoneissa pitkällä aikavälillä.

• Jätä myöhemmäksi, jos tarvitset nopeita tuloksia , sisältömarkkinointi tuottaa parhaiten kuukausien kuluessa.

Myymälämarkkinointi (myyntipisteviestintä, esillepano)

• Käytä, kun tuotteesi myydään fyysisessä kaupassa ja ostopäätös syntyy hyllyllä.

• Jätä myöhemmäksi, jos myyntisi tapahtuu pääasiassa verkossa.

Kampanjamarkkinointi (lanseeraukset, sesonkikampanjat)

• Käytä, kun haluat nostaa tietyn tuotteen tai palvelun näkyvyyttä rajatulla aikavälillä.

• Jätä myöhemmäksi, jos perusviestintä ja brändi-identiteetti eivät ole vielä kunnossa.

Tekoäly on tuonut luovaan suunnitteluun uusia mahdollisuuksia. Se auttaa testaamaan ideoita nopeasti, tuottamaan eri vaihtoehtoja ja viimeistelemään materiaalin tehokkaammin. Tietyissä tilanteissa tämä ei päde: jos tekoälyä käytetään ilman luovaa ohjausta, lopputulos on helposti geneeristä eikä erotu kilpailijoista. Siksi tekoäly toimii parhaiten ohjattuna työkaluna, ei korvikkeena luovalle ajattelulle. Osa-alueiden tunnistaminen on kuitenkin vasta puolet taistelusta: seuraavaksi on syytä katsoa, missä kohtaa yrittäjät tekevät kaikkein yleisimmän virheen näitä osa-alueita käyttäessään.

Tässä kohtaa useimmat yrittäjät ymmärtävät markkinoinnin väärin

Useimmat yrittäjät uskovat, että markkinointi tarkoittaa yksittäistä mainoskampanjaa. Markkinointi on jatkuva prosessi, jossa kohderyhmäajattelu, johdonmukainen viesti ja seuranta ratkaisevat tuloksen, eivät yksittäiset kampanjat.

Ajattele tilannetta, jossa yritys ostaa yhden sosiaalisen median kampanjan ilman selkeää viestiä tai kohdennusta. Näkyvyys piikkahtaa hetkeksi: julkaisu kerää näyttökertoja ja ehkä muutaman tykkäyksen. Asiakkaita ei kuitenkaan tule, koska viesti ei puhuttele ketään erityisesti. Kampanja päättyy, tilanne palaa ennalleen, ja budjetti on käytetty ilman pysyvää tulosta.

Tämä on markkinoinnin yleisin virhe: kertaluonteinen toimenpide ilman suunnitelmaa siitä, mitä tapahtuu ennen kampanjaa ja sen jälkeen.

Tuloksellinen markkinointi edellyttää kolmea asiaa:

• Kohderyhmän ymmärtäminen. Kenelle viesti on suunnattu? Mikä heitä motivoi? Missä kanavissa he ovat?

• Johdonmukainen viesti. Brändin ääni, visuaalinen ilme ja lupaus pysyvät samoina kanavasta riippumatta.

• Seuranta ja oppiminen. Jokainen kampanja tuottaa dataa, jota käytetään seuraavan toimenpiteen parantamiseen.

Ilman näitä kolmea elementtiä yksittäinen kampanja ei tavoita oikeaa yleisöä oikeassa yhteydessä. Tähän on syytä lisätä huomautus: yksittäinen kampanja voi toimia silloin, kun se on osa laajempaa suunnitelmaa ja kohderyhmä on jo valmiiksi tarkasti määritelty. Vaikka tietäisit nämä kolme elementtiä ulkoa, jää vielä ratkaisematta käytännön kysymys: kannattaako tämä kaikki tehdä itse vai onko ammattilaisen apu se tekijä, joka ratkaisee onnistumisen?

Milloin markkinointi kannattaa tehdä itse , ja milloin ei

Oman markkinoinnin tekeminen on järkevää tietyissä tilanteissa, mutta ei kaikissa. Alla on vertaileva tarkistuslista, joka auttaa arvioimaan omaa tilannettasi.

Tee itse, kun:

• Budjetti on pieni ja resurssit rajalliset.

• Viesti on yksinkertainen ja kohderyhmä selkeä.

• Sinulla on aikaa opetella työkaluja ja kanavia.

• Tarvitset lähinnä perusviestintää sosiaalisessa mediassa tai sähköpostissa.

Harkitse ammattilaista, kun:

• Brändi-identiteetti puuttuu tai on epäjohdonmukainen eri kanavissa.

• Tarvitset videotuotantoa, animaatiota tai laadukasta graafista suunnittelua.

• Kampanja on monikanavainen ja vaatii koordinoitua toteutusta.

• Tulokset eivät parane, vaikka olet kokeillut eri lähestymistapoja.

Toimiston arvo ei ole pelkästään luovuudessa. Se on siinä, että kampanja suunnitellaan, toteutetaan ja mitataan järjestelmällisesti. Monikanavainen markkinointi, jossa yhdistyvät graafinen suunnittelu, digitaalinen markkinointi, videotuotanto, animaatio ja tekoälyavusteinen sisällöntuotanto, vaatii koordinointia, jota on vaikea rakentaa itse silloin kun ydinliiketoiminta on muualla. Huomionarvoinen reunaehto: jos yrityksen markkinointibudjetti on hyvin pieni ja kohderyhmä on suppea ja helposti tavoitettavissa yhdellä kanavalla, toimiston palkkaaminen ei välttämättä ole kustannustehokkain ratkaisu. Tällöin oman osaamisen kehittäminen perustyökaluissa voi tuottaa paremman vastineen rahalle.

Markkinoinnin kenttä on muuttunut merkittävästi viime vuosina. Jos haluat ymmärtää, miten digitalisaatio, tekoäly ja uudet kanavat ovat muokanneet markkinoinnin pelikenttää, pilariartikkelimme markkinoinnin muutoksesta tarjoaa laajemman näkökulman.

Yhteenveto

Markkinointi on laajempi kokonaisuus kuin pelkkä mainonta. Se koostuu useasta osa-alueesta , digitaalisesta markkinoinnista, visuaalisesta sisällöstä, sisältömarkkinoinnista, myymälämarkkinoinnista ja kampanjamarkkinoinnista , joita käytetään tilanteen ja tavoitteen mukaan. Markkinoinnin teho perustuu johdonmukaisuuteen, kohderyhmäajatteluun ja seurantaan, ei yksittäisiin toimenpiteisiin.

Yksi rehellinen reunaehto: tämä artikkeli antaa yleiskuvan, mutta jokaisen yrityksen tilanne on erilainen. Oikeat osa-alueet ja niiden painotus selviävät vasta, kun liiketoiminnan tavoitteet, kohderyhmä ja resurssit on kartoitettu.

Jos haluat syventää ymmärrystäsi siitä, miten markkinointi on muuttunut viime vuosina, lue pilariartikkelimme aiheesta.

Haluatko arvion yrityksesi markkinoinnin nykytilasta?

Poickeus auttaa arvioimaan, mitkä markkinoinnin osa-alueet tukevat liiketoimintaasi juuri nyt. Ota yhteyttä ja kerro tilanteestasi , käydään läpi yhdessä, mistä kannattaa aloittaa. Lisätietoja palveluista löydät osoitteesta poickeus.fi.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä markkinointi tarkoittaa yksinkertaisesti selitettynä?

Markkinointi on kaikkea sitä toimintaa, jolla yritys tekee itsensä tunnetuksi, herättää kiinnostuksen ja ohjaa asiakkaita kohti ostopäätöstä. Se ei rajoitu mainoksiin: mukaan kuuluvat visuaalinen ilme, verkkosivut, sosiaalinen media, sisältö ja asiakasviestintä. Yksinkertaisimmillaan markkinointi vastaa kysymykseen: miten oikea ihminen löytää meidät ja päättää valita meidät? Hyvin tunnetulla brändillä markkinoinnin paino siirtyy uusasiakashankinnasta olemassa olevien asiakassuhteiden vahvistamiseen, jolloin viestinnän sävy ja kanavat muuttuvat olennaisesti.

Mistä markkinointi koostuu käytännön tasolla?

Markkinointi koostuu useasta osa-alueesta: digitaalisesta markkinoinnista, visuaalisesta sisällöstä, brändin rakentamisesta, kampanjasuunnittelusta ja asiakasviestinnästä. Eri osa-alueet palvelevat eri vaiheita asiakkaan matkalla, tunnettavuuden kasvattamisesta kiinnostuksen herättämiseen ja lopulta ostopäätökseen. Kaikkia osa-alueita ei tarvita yhtä aikaa: tärkeintä on valita ne, jotka vastaavat yrityksen sen hetkistä tavoitetta ja kohderyhmää. Poikkeus löytyy tilanteesta, jossa yritys lanseeraa täysin uuden tuotteen tuntemattomalle kohderyhmälle — silloin tunnettavuuden rakentaminen, visuaalinen sisältö ja digitaalinen mainonta on käynnistettävä samanaikaisesti, ei peräkkäin.

Mitä Suomessa ei saa markkinoida?

Suomen laki kieltää tai tiukasti rajoittaa useiden tuoteryhmien kuluttajamainontaa: alkoholin, tupakkatuotteiden ja reseptilääkkeiden mainonta on säädelty erikseen. Harhaanjohtava markkinointi, piilomainonta ja alaikäisiin kohdistuva tiettyjen tuotteiden mainonta ovat kiellettyjä. Kuluttaja-asiamies valvoo näiden sääntöjen noudattamista. Tarkemmat rajoitukset kannattaa tarkistaa Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeistuksesta.

Mikä ero on markkinoinnilla ja mainonnalla?

Mainonta on yksi markkinoinnin välineistä: se on maksettua näkyvyyttä tietyssä kanavassa. Markkinointi on laajempi kokonaisuus, joka kattaa myös brändin rakentamisen, kohderyhmäajattelun, sisällöntuotannon ja asiakassuhteiden hoidon. Mainonta on se hetki, kun viesti näytetään — markkinointi on kaikki se työ, joka tekee viestistä merkityksellisen ja oikealle yleisölle suunnatun. Tämä ero on käytännössä ratkaiseva: yritys voi käyttää suuren osan budjetistaan mainontaan ja silti epäonnistua markkinoinnissa, jos kohderyhmäajattelu ja brändiviesti ovat puutteellisia.

Milloin yrityksen kannattaa palkata mainostoimisto markkinointiin?

Mainostoimisto kannattaa palkata silloin, kun brändi-identiteetti on epäselvä, omat toimenpiteet eivät tuota tuloksia tai edessä on monikanavainen kampanja, jossa yhdistyvät visuaalinen suunnittelu, videotuotanto ja digitaalinen markkinointi. Toimisto tuo mukanaan prosessin ja osaamisen, jota ei kannata rakentaa itse, jos ydinliiketoiminta on muualla. Sen sijaan yritys, jolla on selkeä brändi, suppea kohderyhmä ja yksinkertainen viesti, saa riittävän tuloksen myös itse tekemällä — erityisesti silloin, kun budjetti on tiukka ja oppimiseen on aikaa. Poickeuksen palveluvalikoimasta löytyy tarkemmat tiedot osoitteesta poickeus.fi.